มหกรรมลดราคาสินค้าประจำปีของสิงคโปร์ Great Singapore Sale และกลยุทธ์ทางการตลาดหลังโควิด-19

ธุรกิจค้าปลีกของสิงคโปร์เริ่มมีสัญญาณที่ดีขึ้นในครึ่งแรกของปี 2565 หลังจากที่ซบเซาอย่างมากในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 และข้อจำกัดด้านการเดินทางระหว่างประเทศ โดยรัฐบาลได้ผ่อนคลายมาตรการสาธารณสุขในเดือนเมษายนที่ผ่านมา โดยมีอัตราเติบโตขาขึ้นสามเดือนติดต่อกัน ระหว่างเดือนมีนาคม – พฤษภาคม 2565

อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลของกรมสถิติสิงคโปร์ ภาวะเงินเฟ้อโลกส่งผลต่อภาคการค้าปลีกในสิงคโปร์ ซึ่งหดตัวลง 1.4% ในเดือนมิถุนายน 2565 ธุรกิจค้าปลีกเติบโต 14.8% จากปีก่อนหน้า ซึ่งต่ำกว่าการคาดการณ์ของนักวิเคราะห์ที่คาดไว้ที่ 18.3% ภาวะเงินเฟ้อส่งผลให้คนกังวลและหันมาควบคุมการใช้จ่ายอีกครั้ง โดยธนาคารท้องถิ่นของสิงคโปร์ประเมินว่า การค้าปลีกจะมีแนวโน้มลดลงต่อเนื่องในครึ่งหลังของปีนี้

เมื่อวันที่ 29 สิงหาคมที่ผ่านมา สิงคโปร์ยกเลิกการบังคับใส่หน้ากากอนามัยภายในอาคาร โดยคาดว่าจะส่งผลให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวรู้สึกผ่อนคลายและอยากออกมาใช้จ่ายและเลือกซื้อสินค้าตามร้านค้าและห้างสรรพสินค้ากันมากขึ้นด้วย  และคาดหวังว่า การจัดการแข่งขันรถยนต์สูตรหนึ่ง Formula One Singapore Grand Prix (F1) ระหว่างวันที่ 30 กันยายน – 2 ตุลาคม 2565 และการจัดมหกรรมลดราคาสินค้าประจำปี Great Singapore Sale (GSS) จะช่วยให้รายได้ของภาคอุตสาหกรรมค้าปลีกดีขึ้นโดยรวม

มหกรรมลดราคาสินค้าประจำปีของสิงคโปร์ Great Singapore Sale (GSS)

สิงคโปร์จัดงาน Great Singapore Sale หรือ GSS เป็นประจำทุกปีตั้งแต่ปี 2537 โดยมีสมาคม Singapore Retailers Association (SRA) ช่วยประสานงานและผลักดันให้เกิดความร่วมมือกันระหว่างร้านค้าปลีกและห้างสรรพสินค้าต่าง ๆ ทั่วประเทศ ซึ่งจัดโปรโมชั่นและส่วนลดพร้อม ๆ กัน เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะจากภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก และเพิ่มมูลค่าการค้าปลีกรวม โดยในช่วงก่อนโควิด-19 งาน GSS จะจัดในช่วงเดือนมิถุนายน – กรกฎาคมของทุกปีเนื่องจากเป็นช่วงวันหยุดปิดเทอมของสิงคโปร์และวันหยุดยาวของนักท่องเที่ยวชาวจีนและตะวันตก ทั้งนี้ ดัชนีมูลค่าการค้าปลีกของสิงคโปร์ในช่วงเดือนที่จัด GSS มีค่าสูงกว่าเดือนอื่น ๆ ของปี

แม้จีนจะยังไม่เปิดประเทศหรือสนับสนุนให้ประชาชนเดินทางออกนอกประเทศตามมาตรการควบคุมโรคโควิด-19 แต่สิงคโปร์ตัดสินใจที่จะเดินหน้าจัดงาน GSS ในปีนี้ ซึ่งเป็นปีที่ 28 ระหว่างวันที่ 9 กันยายน – 10 ตุลาคม 2565 และเป็นช่วงเวลาเดียวกันกับการกลับมาของการแข่งขันรถยนต์ F1 (หลังจากที่หยุดไปสองปีเนื่องจากวิกฤตการณ์โควิด-19) ล่าสุด กระทรวงคมนาคมของสิงคโปร์เปิดเผยว่า จำนวนผู้เข้าชม F1 ในปีนี้จะสูงที่สุดรองจากปี 2551 ด้วยจำนวนการสำรองบัตรเข้าชมการแข่งขันรวม 3 วัน อย่างน้อย 268,000 ใบ (เท่ากับปี 2562)

สิงคโปร์เชื่อว่า การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดและการลดราคาในช่วงนี้ จะช่วยให้มีเงินสะพัดและหมุนเวียนมากขึ้นในช่วงที่ภาวะเงินเฟ้อเช่นนี้ ทั้งนี้ SRA จะเน้นการตลาดออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ GoSpree ของ SRA อย่างต่อเนื่อง การจัดโปรโมชั่นประจำวันและคูปองส่วนลดอิเล็กทรอนิกส์ที่ครอบคลุมร้านค้า ร้านอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรม และสถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ การจัดโปรโมชั่นพิเศษวันที่ 9 เดือน 9 และวันที่ 10 เดือน 10 การเล่นเกมผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อชิงของรางวัลและส่วนลด และการชอปปิ้งออนไลน์เพื่อสนับสนุนสินค้าของคนสิงคโปร์ “Bazaar Singapura” ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่าง SRA และหอการค้าและอุตสาหกรรมของคนสิงคโปร์เชื้อชาติมาเลเซีย อินเดีย และจีน

การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของ GSS ให้ทันการณ์อยู่เสมอ

ปัจจุบันการซื้อสินค้าออนไลน์และการแข่งขันด้านส่วนลดและโปรโมชั่นตลอดทั้งปีของผู้ค้าปลีกทั้งรายใหญ่และรายย่อย ได้ลดทอนความน่าสนใจของงาน GSS ลง อีกทั้งประเทศเพื่อนบ้าน เช่น มาเลเซียและอินโดนีเซีย ก็เริ่มจัดงานลดราคาประจำปีเช่นกัน สมาคม SRA จึงต้องปรับกลยุทธ์การจัดงาน GSS ให้ทันการณ์อยู่เสมอ โดยเมื่อปี 2560 GSS ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ GoSpree เพื่อดึงดูดนักชอปปิ้งรุ่นใหม่ ซึ่งประสบความสำเร็จและช่วยเพิ่มยอดขายได้ดี ในปี 2561 ซึ่งเป็นปีที่ GSS ครบรอบ 25 ปี รัฐบาลสิงคโปร์ได้ส่งเสริมการจัดงาน GSS โดยยกเว้นการเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม (GST) 2 วัน ทำให้มีนักท่องเที่ยวมากถึง 1.79 ล้านคนเข้ามาเพื่อการชอปปิ้งในสิงคโปร์โดยเฉพาะ

เปิดตัวแอปพลิเคชัน GoSpree ในงาน GSS 2017
แหล่งที่มา: SRA (https://www.sra.org.sg/)

เมื่อปี 2562 งาน GSS ได้ปรับปรุงภาพลักษณ์โดยให้ความสำคัญกับแบรนด์ของสิงคโปร์และประสบการณ์ในสิงคโปร์ “Singapore Experience” มากขึ้น ต่อมา ปี 2563 GSS ปรับแผนโดยเริ่มใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ GoSpree เต็มรูปแบบ (eGSS) เนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 และแม้ว่าสถานการณ์จะดีขึ้นในปี 2564 แต่ด้วยข้อจำกัดจากมาตรการควบคุมการแพร่ระบาด SRA จึงปรับกลยุทธ์ด้วยการเป็นพันธมิตรเฉพาะกิจกับลาซาด้า (Lazada) ผู้นำอีคอมเมิร์ซในภูมิภาค เพื่อช่วยกระตุ้นการขายผ่านช่องทางออนไลน์

SRA ร่วมมือกับลาซาด้า เพื่อกระตุ้นยอดขายช่องทางออนไลน์ให้กับงาน GSS 2021
แหล่งที่มา: SRA (https://www.sra.org.sg/)

นักการตลาดของสิงคโปร์แนะนำกลยุทธ์เพื่อความยั่งยืนสำหรับ GSS ว่า ไม่ควรขึ้นกับการลดราคาเพียงอย่างเดียว แต่ควรประยุกต์ธุรกิจด้านรูปแบบไลฟ์สไตล์และกิจกรรมยามว่างเข้ามาร่วมด้วย เช่น การจัดเทศกาลอาหาร สัปดาห์แห่งแฟชั่น หรือการจัดกิจกรรมให้ผู้มาเยือนได้มีส่วนร่วม โดย GSS ต้องให้ประสบการณ์ความเป็นสิงคโปร์ และเพิ่มความประทับใจในการมาชอปปิ้งที่สิงคโปร์ ทั้งยังควรลงทุนด้านเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เช่น กิจกรรมถ่ายทอดสด Live Stream และกิจกรรมที่ใช้เทคโนโลยี AR เช่น การสะสม virtual tokens จากการเข้าร่วมกิจกรรมหรือการไปตามร้านค้าที่กำหนดเพื่อให้ได้รับสิทธิพิเศษหรือส่วนลดมากขี้น

แฟชั่นโชว์บนถนนออชาร์ด GSS: Singapore Experience 2019
แหล่งที่มา: SRA (https://www.sra.org.sg/)

ข้อมูลเพิ่มเติมและข้อเสนอแนะ

ผู้ประกอบการไทยที่มีธุรกิจค้าปลีกจดทะเบียนในสิงคโปร์ สามารถใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ GoSpree เป็นอีกหนึ่งช่องทาง เพื่อขายสินค้าในสิงคโปร์ โดยเฉพาะในช่วงของงาน GSS สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ https://www.sra.org.sg/upcoming-events/great-singapore-sale/

ประเทศไทยเป็นประเทศที่มีความได้เปรียบในเรื่องการท่องเที่ยว หากประเทศไทยประสงค์ส่งเสริมการค้าปลีกในภาพรวม กลยุทธ์ทางการตลาดที่ร่วมสมัยและความร่วมมือจากทุกฝ่ายเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้บรรลุเป้าหมาย การจัดมหกรรมลดราคาสินค้าในช่วงที่เป็นวันหยุดยาวของนักท่องเที่ยวประเทศกลุ่มเป้าหมาย หรือในช่วงเทศกาลที่ได้รับความนิยมของไทย เช่น วันสงกรานต์ จะสามารถช่วยเพิ่มรายได้ให้กับภาคการค้าปลีก การนำเอกลักษณ์และจุดเด่นระดับท้องถิ่นและระดับประเทศ เช่น อาหารและประเพณี รวมถึงการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ช่วยประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวไทยในกลุ่มนักชอปและนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่

ศูนย์ข้อมูลเพื่อธุรกิจไทย (BIC)
สถานเอกอัครราชทูต ณ สิงคโปร์

ข้อมูลอ้างอิง