การตลาดบน TikTok ในสิงคโปร์ สร้างคอนเท้นท์ให้คนติดตาม เร่งยอดขายให้ทะลุเป้า

อัพเดทกลยุทธ์ขายของใน TikTok ให้ขายดีและเป็นที่รู้จักเพิ่มขึ้นในสิงคโปร์

บริษัทเทคโนโลยีของจีน ByteDance ได้เปิดตัวแอพพลิเคชั่น “TikTok” ในปี 2559 โดยมีจุดประสงค์ให้ผู้ใช้สามารถสร้างวิดีโอขนาดสั้นและเป็นแอพพลิเคชั่นสำหรับการแชร์วิดีโอ โดย TikTok ซึ่งในขณะนี้ TikTok มีผู้ใช้งานมากกว่า 800 ล้านคนทั่วโลก และใช้อัลกอริทึมที่แสดงเนื้อหาแก่ผู้ใช้ตามความสนใจ หรือแนะนำวิดีโอตามกิจกรรมของผู้ใช้ จึงเป็นสาเหตุให้นักการตลาดจำนวนมากได้รวม TikTok ไว้ในแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียในสิงคโปร์เพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้กลายมาเป็นลูกค้าและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การนำเสนอโฆษณาที่มีคุณภาพบน TikTok ในสิงคโปร์จะช่วยการขยายแบรนด์และเข้าถึงลูกค้าอื่น ๆ ที่นอกเหนือจากกลุ่มเป้าหมายได้ เพราะแพลตฟอร์ม TikTok นั้น เชื่อมต่อกับผู้ใช้เป็นจำนวนมาก โดยร้านค้าสามารถใช้ TikTok เป็นส่วนเพิ่มจากการตลาดดิจิทัลอย่าง Facebook Instagram และ Twitter ซึ่งได้รับความนิยมในตลาดโซเชียลมีเดียในสิงคโปร์ และจะเป็นกลยุทธ์การตลาดแบบใหม่ที่ช่วยให้แบรนด์ของร้านค้าเป็นที่รู้จักมากขึ้น โดยนักการตลาดสามารถกำหนดกลยุทธ์ในการจัดการโซเชียลมีเดียในสิงคโปร์ให้มีประสิทธิภาพดีขึ้นเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงจากการค้นหา ซึ่งแบรนด์ต่างประเทศต่างใช้ TikTok ในการเข้าถึงธุรกิจ หากแต่สำหรับบริษัทสตาร์ทอัพ หรือธุรกิจขนาดเล็กนั้น การใช้ TikTok สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย จะค่อนข้างมีความท้าทาย เนื่องจากการตลาดบน TikTok ต้องอาศัยการสร้างฐานแฟนคลับ หากไม่มีผู้ติดตามมากพอ การแสดงโฆษณาไปถึงกลุ่มผู้ชมเป้าหมายจะเป็นเรื่องยาก

โฆษณาบน TikTok สิงคโปร์ มี 3 ประเภท ได้แก่

(1) Brand Takeover หากต้องการเพิ่มอันดับของ SEO และการเข้าชมเว็บไซต์ แบรนด์สามารถใช้วิธี Brand Takeover โดยการใช้คลิปวิดีโอสั้น ๆ และรูปภาพไปยังหน้า Landing Page ได้

(2) In-Feed Native เป็นรูปแบบโฆษณาสมัยก่อน แบรนด์สามารถเริ่มการสร้างโฆษณาแบบง่ายๆ จากการใช้เนื้อหาที่มีคุณภาพและการใช้คำกระตุ้นเรียกความสนใจลูกค้า

(3) Hashtag Challenge หรือการใช้โฆษณาเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมโดยเฉพาะ รูปแบบโฆษณาดังกล่าวจะช่วยให้แบรนด์เพิ่มการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น

นอกจากนี้ การโพสต์บน Instagram หรือ Facebook บ่อย ๆ อาจถูกมองว่าน่ารำคาญ แต่ TikTok สามารถโพสต์ได้บ่อยกว่า เพราะเนื้อหาสามารถถูกแทนที่ด้วยเนื้อหาอื่น ดังนั้นแบรนด์สามารถโพสต์ใน TikTok ได้ 1- 4 ครั้งต่อวัน ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ของ TikTok แบรนด์ยังสามารถตั้งเวลาโพสต์ได้ โดยข้อมูลจาก Hubspot ระบุว่า เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ Tiktok คือทุกวันพฤหัสบดี เวลา 19.00 เพราะเป็นช่วงเวลาที่การมีส่วนร่วมสูงที่สุด

ตัวอย่าง TikTok ในสิงคโปร์ที่มีความคิดสร้างสรรค์

  • หนังสือพิมพ์ StraitsTimes เป็นแหล่งข่าวภาษาอังกฤษในสิงคโปร์ โดยประกอบด้วยข่าวสารโลก สิงคโปร์ ข่าวบันเทิง ไลฟ์สไตล์ต่าง ๆ นอกจากนี้ รายงานข่าวรูปแบบวิดีโอ และพอดแคสต์บนเว็บไซต์แล้ว StraitsTimes ยังได้ใช้ TikTok เพื่อสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวกับข่าวและมีความตลกขบขัน
  • คณะกรรมการกลางกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (Central Provident Fund Board : CPFB) เป็นระบบประกันสังคมของสิงคโปร์ที่ช่วยจัดการแผนการออมและเงินบำนาญของชาวสิงคโปร์ด้านที่อยู่อาศัย การศึกษา และการรักษาพยาบาล ในฐานะหน่วยงานของรัฐบาล CPFB ได้ใช้แพลตฟอร์ม TikTok เพื่อเผยแพร่การรับรู้และวิดีโอสอนการใช้งาน เช่น เคล็ดลับในการจัดการชำระเงินค่าที่พักให้ดียิ่งขึ้น
  • บริษัทผลิตสีและผลิตภัณฑ์สี Nippon Paint ใช้มาสคอตซูโม่ของบริษัทโปรโมตแบรนด์บน TikTok นอกจากนี้ ยังมีการใช้นักมวยปล้ำชาวสิงคโปร์แสดงในหลาย ๆ แคมเปญของบริษัท รวมไปถึงการทำนายดวงชะตาในปี 2566 ในช่วงวันตรุษจีนอีกด้วย
  • ร้าน McDonald’s ใช้ประโยชน์จาก TikTok โดยวิดีโอส่วนใหญ่เป็นเรื่องตลก แต่แสดงให้เห็นถึงวัฒนธรรมภายในบริษัท หรือมีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับแบรนด์
TikTok ของบริษัทผลิตสีและผลิตภัณฑ์สี Nippon Paint สิงคโปร์
  • Emporal Co บริษัทขายเทียนขี้ผึ้งทำจากถั่วเหลือง ครีมอาบน้ำ และเจลล้างมือในสิงคโปร์ ใช้ TikTok เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมสามารถโต้ตอบ หรือสร้างเนื้อหาวิดีโอที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้บรรยายเล่าประสบการณ์เกี่ยวกับลูกค้าที่ขอของสมนาคุณจำนวนมากจนเกินไปเพื่อจะนำไปแจกเพื่อน แต่แบรนด์ให้ของสมนาคุณได้ตามจำนวนมาตรฐาน ซึ่งสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้า และสุดท้าย ผู้บรรยายถามผู้ชมว่า พวกเขามีความคิดเห็นอย่างไรกับสถานการณ์นี้ เป็นการกระตุ้นให้ผู้ชมได้แสดงความคิดเห็นของพวกเขาในวิดีโอ จึงเป็นตัวอย่างของการมีส่วนร่วมต่าง ๆ ซึ่งเป็นหนึ่งในเป้าหมายของนักการตลาดโซเชียลมีเดียในการสร้างวิดีโอหรือแคมเปญต่างๆ
  • ธุรกิจจำหน่ายอาหารออร์แกนิกและเพื่อสุขภาพ Kal by J ได้โปรโมทแคมเปญต่าง ๆ ใน TikTok เช่นกัน โดยใช้คำบรรยายแบบกระตุ้นให้เกิดการตอบสนอง (Call the Action) หรือทำให้เกิดนัยยะของความเร่งด่วน เช่น 12.12 ส่วนลดถึงคืนนี้เท่านั้น ! รับไปเลยเส้นบุก 6 ห่อเมื่อมียอดสั่งซื้อเกิน 100 เหรียญสิงคโปร์ เป็นต้น
TikTok ของแบรนด์อาหารออร์แกนิกและเพื่อสุขภาพ Kal by J สิงคโปร์

ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะ

ปัจจุบัน ผู้ใช้ Active Users บน TIKTOK ในสิงคโปร์มีจำนวน 1.8 ล้านคน นับเป็นโซเชียลมีเดียลำดับที่ 4 รองจาก Whatsapp Facebook และ Instagram ดังนั้น การใช้ TikTok เป็นช่องทางการตลาด จึงเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการไทยควรศึกษา ติดตามเทรนด์ข้อมูลต่าง ๆ และนำไปประยุกต์ใช้เพื่อการประชาสัมพันธ์สินค้าให้ได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายชาวสิงคโปร์ และเป็นช่องทางกระจายสินค้า เพื่อเพิ่มศักยภาพและโอกาสทางธุรกิจในตลาดสิงคโปร์ได้ต่อไป    

สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ กรุงสิงคโปร์

ข้อมูลอ้างอิง