DITP: ตามให้ทันก่อนใคร เทรนด์อีคอมเมิร์ซสิงคโปร์ปี 2568

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้อีคอมเมิร์ซกลายเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจสิงคโปร์ ในปี 2568 อุตสาหกรรมนี้คาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆจำเป็นต้องปรับตัวและพัฒนาแนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ภาพรวมตลาดอีคอมเมิร์ซสิงคโปร์

ข้อมูลจาก GlobalData ตลาดอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์คาดว่าจะเติบโตถึง 24,800 ล้านเหรียญสิงคโปร์ภายในปี 2571 โดยเติบโตที่อัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) ร้อยละ 8.9 ระหว่างปี 2567 ถึง 2571 ตลาดเติบโตอย่างรวดเร็วที่ CAGR ร้อยละ 25.3 ตั้งแต่ปี 2563 ถึง 2566 โดยแตะระดับ 15,800 ล้านเหรียญสิงคโปร์ในปี 2566

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมในสิงคโปร์

ข้อมูลจาก Statista ระบุว่า Shopee เป็นแพลตฟอร์มที่ชาวสิงคโปร์เข้าเยี่ยมชมสูงสุดถึง 13.21 ล้านครั้งต่อเดือน ตามมาด้วย Lazada (6.15 ล้าน) Amazon (5.04 ล้าน) และ AliExpress (1.5 ล้าน)

หมวดหมู่สินค้าที่ได้รับความนิยม

สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ได้รับความนิยมสูงสุด (ร้อยละ 25) ตามมาด้วยสินค้ากลุ่มแฟชั่น (ร้อยละ 19) งานอดิเรก ( ร้อยละ 18.4) เฟอร์นิเจอร์และสินค้าตกแต่งบ้าน (ร้อยละ 11.7) ของใช้ในบ้าน (ร้อยละ 10.6) เป็นต้น

รูปแบบการซื้อของออนไลน์ของชาวสิงคโปร์

1. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (Average Order Value-AOV)

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ในสิงคโปร์อยู่ในระดับสูง โดยมีมูลค่าประมาณ 185 เหรียญสิงคโปร์ ในปี 2567 ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวสิงคโปร์มีความมั่นใจในการใช้จ่ายต่อธุรกรรมสูง นอกจากนี้ ยังบ่งชี้ถึงความต้องการสินค้าคุณภาพและแนวโน้มการซื้อสินค้าที่มีมูลค่าสูง

2. ความถี่ในการซื้อสินค้าออนไลน์

พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคชาวสิงคโปร์มีความถี่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยปัจจุบัน ผู้บริโภคจำนวนมากทำการซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง การเปลี่ยนแปลงนี้ตอกย้ำถึงความสำคัญที่ธุรกิจต้องปรับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนแปลงไป โดยมุ่งเน้นไปที่การกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำและการสร้างความภักดีของลูกค้า

3. อุปกรณ์ที่ใช้สำหรับซื้อของออนไลน์

อุปกรณ์พกพา เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตได้กลายเป็นอุปกรณ์หลักที่ใช้ซื้อของออนไลน์แทนที่แล็ปท็อปและเดสก์ท็อป ทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลาการเปลี่ยนแปลงนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่ธุรกิจต้องปรับแต่งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและกลยุทธ์ด้านดิจิทัล เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานบนมือถือที่ราบรื่นและตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่

การสำรวจโดย YouGov เปิดเผยว่า รายได้จาก Mobile e-commerce ในสิงคโปร์ คาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 4,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2564 เป็นประมาณ 7,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2568 การเติบโตนี้สะท้อนถึงบทบาทที่เพิ่มขึ้นของอุปกรณ์มือถือในพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ โดยผู้ใช้สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ทำการซื้อของออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้ง ซึ่งบ่งชี้ถึงแนวโน้มการพึ่งพาอุปกรณ์มือถือที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในการทำธุรกรรอีคอมเมิร์ซ

เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่มาแรงในสิงคโปร์

1.Social Commerce

แพลตฟอร์มโซเชียล เช่น TikTok Instagram และ Facebook มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการซื้อของออนไลน์ Social Commerce ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าโดยตรงผ่าน เนื้อหาแบบโต้ตอบ (Interactive Content) และช่องทางการขายแบบไลฟ์สด (Live Shopping) ซึ่งทำให้ประสบการณ์การซื้อสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและมีส่วนร่วมมากขึ้น

2. Livecommerce

ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างการสตรีมสดและการซื้อของออนไลน์กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในสิงคโปร์ แนวโน้มนี้ช่วยให้แบรนด์สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ตอบคำถามของผู้บริโภคได้ทันที และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าการมีปฏิสัมพันธ์แบบเรียลไทม์ยังช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. ความยั่งยืน

ในสิงคโปร์ ผู้บริโภคที่อายุน้อยโดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลและ Gen Z กำลังเป็นแรงผลักดันสำคัญของแนวโน้มด้านความยั่งยืน โดย 51% ของ Gen Z ยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ขณะเดียวกัน ความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่เพิ่มขึ้นทำให้ผู้บริโภคเริ่มระมัดระวังมากขึ้นเกี่ยวกับ “Greenwashing” หรือการที่บริษัทโฆษณาผลิตภัณฑ์ว่าเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมโดยไม่หลักฐานรองรับ

พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปในปี 2568

1. การขยายตัวของการซื้อระหว่างประเทศ

ผู้บริโภคชาวสิงคโปร์มีแนวโน้มสำรวจเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการในการช้อปปิ้งออนไลน์ ปัจจัยขับเคลื่อนหลัก ได้แก่ การมองหาข้อเสนอที่ดีกว่า การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีจำหน่ายในประเทศ และความต้องการค้นพบสินค้านวัตกรรมใหม่ๆ

  • ร้อยละ 56 ของผู้ซื้อออนไลน์เลือกซื้อจากต่างประเทศเพราะสามารถเข้าถึงราคาที่แข่งขันได้มากขึ้น
  • ร้อยละ 45 มองหาสินค้าที่ไม่มีจำหน่ายในสิงคโปร์
  • ร้อยละ 37 สินค้านวัตกรรมใหม่ที่ไม่เคยเห็นมาก่อน

ตามรายงานของ PayPal พบว่าร้อยละ 78 ของผู้ใช้อีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์ซื้อสินค้าจากต่างประเทศ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการซื้อของออนไลน์ระดับโลก

2. พลังของโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงและดึงดูดผู้บริโภคชาวสิงคโปร์ โดยร้อยละ 79 ของประชากรใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลอย่างต่อเนื่อง การใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มยอดขายของธุรกิจได้ถึงร้อยละ 20-40 ทั้งนี้ แบรนด์ต่างๆสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการมองเห็นสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระตุ้นการเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การเชื่อมต่อกับผู้บริโภคผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่เพียงช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์ แต่ยังส่งผลโดยตรงต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภค

ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะ

รายได้จากตลาดอีคอมเมิร์ซของสิงคโปร์มีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากอัตราการเข้าถึงเทคโนโลยีและกำลังซื้อที่สูง ส่งผลให้ตลาดอีคอมเมิร์ซพัฒนาไปในหลายรูปแบบผู้ประกอบการไทยควรติดตามเทรนด์และข้อมูลใหม่ ๆ อย่างสม่ำเสมอ พร้อมทั้งนำแนวโน้มการทำการตลาดออนไลน์ในสิงคโปร์มาปรับใช้ เพื่อพัฒนาช่องทางการตลาด สร้างแบรนด์และประชาสัมพันธ์สินค้าให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายชาวสิงคโปร์มากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มศักยภาพและโอกาสทางธุรกิจการค้าออนไลน์ข้ามพรมแดนของไทยในตลาดสิงคโปร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ กรุงสิงคโปร์

แหล่งที่มาข้อมูล/ภาพ :